1. Definición

Se busca la creación de un bot que se encargue de la atención al cliente de las tiendas virtuales o E-Commerce, específicamente las que se encuentran en WhatsApp e Instagram. El Bot debe mostrar al cliente la cartera de productos que ofrece el negocio, sus precios y disponibilidad. Además, debe garantizar el pago de los productos y el registro de venta del mismo. Dicho programa debe ser implementado ya sea en dispositivos móviles o web.

Objetivos

• Llegar a 500 tiendas.
• Utilización de los datos generados para alianzas estratégicas con proveedores.
• EBITDA igual o supero al 15%

Requerimientos de desempeño

• Garantizar la continuidad del servicio 24/7
• Garantizar la capacidad del servicio.
• Asegurar un alto rendimiento en el servicio al cliente.
• Garantizar que la base de datos esté al día.
• Garantizar cero incidentes de Infraestructura

Dificultades

• Sincronización con Instagram
• Posible resistencia de compra: el usuario probablemente no se tome el tiempo de interactuar con el producto.
• Soporte al cliente limitado.
• Costo de transacción con la API
• Déficit de conocimiento. (Machine Learning, Proceso de pagos)